DEMARENT

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Документы: какие из них требуется иметь с собой для аренды автомобиля?
    Водительские права, удостоверение личности, кредитная карта для залогового депозита и, если вы не являетесь резидентом Италии, также паспорт.
  2. Как определяется день аренды?
    Днем аренды считаются 24 часа, отсчитываемые с момента получения транспортного средства; после этого временного интервала каждый дополнительный день аренды будет учитываться без почасовой основы. При этом, Клиент может приобрести на этапе бронирования или в момент получения автомобиля опцию "Продления времени", которая позволяет возвращать автомобиль с опозданием до 1 часа и 59 минут через 24 часа согласно положениям, предусмотренным в Тарифной шкале DeMaRent.
  3. Страхование: автомобиль, который я беру в аренду, имеет ли он страховое покрытие?
    Да, все автомобили DeMaRent покрываются страховкой RC. Ваша ответственность за ущерб и/или кражу ограничивается суммой франшизы, предусмотренной в договоре.
  4. Франшиза: что такое франшиза?
    Страхования с т.н. "франшизой" - это особый вид страхового покрытия, при котором ответственность частично возлагается на водителя. Франшиза является суммой, в пределах которой вы будете нести ответственность в случае повреждения и/или кражи арендованного автомобиля. Если, например, франшиза на случай повреждения составляет 800,00 евро, а автомобиль имеет повреждение на 1000,00, вы будете нести ответственность в пределах 800,00 евро, а за оставшуюся часть будет нести ответственность страховая компания. Если, с другой стороны, ущерб составляет 200 евро, вы будете нести ответственность только в сумме 200,00 евро. Как правило, в наших пунктах проката можно приобрести так называемое страхование Каско, которое доступно не для всех автомобилей и которое полностью освобождает вас от уплаты франшизы. Более подробную информацию можно найти в разделе Условия аренды и в Таблице ущерба.
  5. Кредитная карта: могу ли я арендовать автомобиль без кредитной карты?
    Нет, кредитная карта является основным требованием для аренды автомобиля. В день выдачи должна быть представлена, по крайней мере, одна действующая банковская кредитная карта (с выпуклыми цифрами номера), выданная на основного водителя. Этот тип карты необходим в качестве гарантии на арендованный автомобиль и на этой карте блокируется гарантийный депозит. Ни в коем случае не принимаются в качестве гарантии на арендованный автомобиль и в качестве средства для блокирования гарантийного депозита (и, следовательно, транспортное средство не будет предоставляться в аренду): дебетовые карты (например, карты для банкоматов, дебетовые карты); так называемые "предоплаченные карты" (например, postepay и, в любом случае, все, имеющие надпись visa electron); наличные деньги или чеки. Убедитесь, что на карте имеется достаточная сумма средств для покрытия франшизы. Если вы не предоставите действительную кредитную карту или в случае отсутствия достаточных средств на вашей кредитной карте, агентство по прокату автомобилей может отказать вам в предоставлении автомобиля. В этих случаях любые оплаченные расходы не будут возмещены.
  6. Кредитная карта: зачем требуется кредитная карта?
    Хотя бронирование на сайте можно оплачивать с помощью предоплаченных карт (например, Visa Electron/Postepay/PayPal и т.п.), на момент аренды необходимо предоставить в качестве гарантии для данного арендуемого ТС банковскую кредитную карту (с выдавленным номером и именем владельца) от одной из ведущих компаний-эмитентов (например, Visa, American Express, MasterCard) и выданную лицу, заключающему договор аренды. Имя, указанное на карте, должно обязательно совпадать с именем основного водителя арендуемого автомобиля.
    Когда автомобиль будет предоставлен в аренду, компания по прокату ТС сделает "слип" с вашей карты и установит (без инкассо) гарантийный депозит. Этот депозит разблокируется по окончании срока аренды или, в случае повреждения или кражи транспортного средства, удерживается в размере франшизы, предусмотренной в условиях аренды.
  7. Депозит: могу ли я заплатить гарантийный депозит наличными/дебетовой картой/банковским чеком?В настоящее время наши поставщики не позволяют вносить гарантийный депозит иначе, чем через банковскую кредитную карту (с выдавленным номером и выданную одним из основных эмитентов: Visa, MasterCard, American Express, Diners). Денежные средства, чеки и дебетовые карты не принимаются (например, Visa Electron/Postepay).
    Кредитные карты, принадлежащие другим лицам, не принимаются, даже если они сопровождаются подписанными доверенностями.
  8. Депозит: когда у меня будет "разблокирован" депозит, необходимый для гарантии аренды?
    В начале аренды на кредитной карте блокируется сумма в качестве залогового депозита по усмотрению арендодателя. Этот депозит не является оплатой, это лишь сумма, "заблокированная" временно на кредитной карте в качестве гарантии на момент получения транспортного средства. Поэтому DeMaRent не может нести ответственности за дополнительные сроки, предусмотренные кредитными учреждениями для ее разблокирования, не менее одной недели после окончания аренды (обычно 20-30 рабочих дней с момента в вода данных со стороны DeMaRent).
  9. Молодой водитель: каков минимальный возраст, необходимый для аренды автомобиля?
    Возраст водителя для возможности получения автомобиля в аренду составляет полные 25 лет, с учетом исключений, указанных в Условиях аренды.
  10. Молодой водитель: может ли арендовать автомобиль лицо в возрасте до 25 лет?
    Да, это возможно, но только для определенных категорий автомобилей, после оплаты сбора за "молодого водителя", см. Тарифную шкалу DeMaRent.
  11. Топливо: у сдаваемого в аренду автомобиля - полный бак?
    Да. DeMaRent предоставит вам автомобиль уже с полным баком, в чистом и исправном состоянии. Вы должны будете вернуть его в том же состоянии, за исключением обычного износа за пройденные километры. В случае, если автомобиль будет возвращен без полного бака, взимается штраф в размере 15,00 евро за услугу + стоимость недостающего топлива по более высокой цене. Вы несете ответственность за любые убытки или ущерб, понесенные транспортным средством во время аренды, включая потерю документов, запчастей или аксессуаров, имеющихся на его борту (предусмотренные суммы возмещения: 50/100 евро за автомобиль, возвращенный грязным снаружи или внутри, 15,00 евро за потерю жилета с отражающими элементами, 300,00 евро за номерной знак, 180,00 за техталон, 250,00 евро за ключи и т. д.)
  12. Дополнительный водитель: кто еще может ездить на взятом мною в аренду автомобиле?
    Да, уже при бронировании онлайн вы можете выбрать вариант "дополнительный водитель" за дополнительную плату 5,00 евро в день. Водитель должен иметь водительское удостоверение, действительное на момент сдачи в аренду, срок которого истекает после даты возврата. Данные дополнительного водителя будут надлежащим образом зарегистрированы в документе на аренду.
  13. Помощь на дороге: что такое помощь на дороге?
    Помощь на дороге - это услуга, которую DeMaRent предоставляет своим клиентам в случае дорожно-транспортного происшествия и когда требуется транспортировка, или в случае поломки транспортного средства. После активации запроса на помощь, ответственность Арендодателя прекращается и он ни при каких обстоятельствах не может быть привлечен к ответственности или нести обязанность по предоставлению Клиенту транспортного средства на замену, поскольку это обязательство будет применяться только к компании ACI и, непременно, при условии соответствия требованиям компании ACI. Внимательно прочитайте Условия предоставления услуг от ACI еще до подписания договора аренды. Немедленно свяжитесь с арендодателем или центром бронирования.
  14. Помощь на дороге: включена ли услуга помощи на дороге в арендную плату?
    Да, услуга включена в арендную плату.
  15. Штрафы: Если во время аренды водитель совершает нарушение ПДД, что происходит?
    Штраф будет перенесен непосредственно на клиента, который является участником договора аренды, в день и в момент, когда было совершено нарушение. Копия договора об аренде с документацией, относящейся к водителю транспортного средства, будет отправлена по электронной почте в компетентные органы, которые оформили нарушение, которое перенаправят протокол, относящийся к нарушению, непосредственно клиенту, и с него будет взиматься штраф согласно законодательству.
  16. Штрафы: каковы "административные издержки переноса штрафа"?
    Это - затраты на административное управление в ​​случае переноса ответственности за штраф, который DeMaRent переносит на клиента: клиент обязан оплатить расходы на административное управление, как это предусмотрено нашими Условиями аренды, подписанными через договор аренды: "Стоимость административного управления каждого случая составляет 50,00 евро и указана в Тарифной шкале DeMaRent . Клиент уполномочивает взимание штрафа за него"; аналогично "Клиент-обладатель кредитной карты, разрешает Арендодателю дебетовать соответствующий счет на основании любых обязательств, вытекающих из отношений аренды".
  17. ДТП: со мной произошло ДТП. Как мне себя вести?
    Без паники! Обратитесь в полицию за расследованием и составлением протокола, на основании которых будет выявлена ​​динамика ДТП и, следовательно, ваша ответственность. Соберите фотографические данные с оригинальным расположением транспортных средств с нескольких точек съемки и позвоните по телефону в DeMaRent на номер (+39) 0773 702033 и отправьте по электронной почте подробный отчет, сопровождаемый схемой. Эти процедуры должны быть завершены в течение 2 дней после ДТП, и после денежного возмещения вы можете получить автомобиль на замену.
  18. Поздний возврат: что произойдет, если я возвращу автомобиль с опозданием?
    Максимальное время опоздания составляет 29 минут, после чего вам будет начислена плата за дополнительный день аренды. Тариф, согласованный с DeMaRent, фактически, относится только к периоду аренды, указанному в договоре.
  19. Бронирование: как я могу изменить мое бронирование?
    Чтобы изменить бронирование, свяжитесь с нами по номеру +39 0773.702033 или отправьте электронное письмо по адресу demarent@autogarden.it. Стоимость изменения составляет 50 евро за изменения в расписании, месте получения или возврата или группы автомобиля, и будет списана с кредитной карты, указанной во время бронирования. Изменения имени водителя не предполагают каких-либо затрат.
  20. За рубеж: можно ли выезжать за границу на арендованном автомобиле?
    Да, клиент имеет право передвигаться по всем странам Европейского Союза, упомянутым в начале "Договора аренды". Обратите внимание, что компании по аренде автомобилей освобождаются от обязанности предоставлять для своих автомобилей "оригинальный" техпаспорт, и предоставляют только его копию.
    В любом случае всегда желательно получить представление о правилах дорожного движения в иностранном государстве, которое вы хотите посетить, и также желательно сообщить агентству, где вы арендуете автомобиль, о своих намерениях отправиться в другую страну.
    Для коммерческих автомобилей не предусмотрена услуга замены за рубежом.

 

Volete saperne di più?

Siamo lieti di darvi ulteriori informazioni sui nostri servizi e le nostre prestazioni. Contattateci al numero +39 0773 702033+39 0773 702033 o compilate il nostro modulo online.

Stampa Stampa | Mappa del sito
© SVT-SERVICE SRL Sede Legale: Via Cavour 26 04019 Terracina Partita IVA:02873170597